Folk : en résumé
Folk est un CRM tout-en-un qui présente la particularité de prendre en charge tout type de relation :
prospection et vente,
recrutement,
collecte de fonds,
partenariat,
investissement,
À destination principale des TPE, petites PME, agences et startups, ce logiciel intègre un large panel de fonctionnalités innovantes, destinées à optimiser la gestion de vos contacts ainsi que de l’ensemble des informations associées :
pipelines personnalisables et collaboratifs,
envoi de mails en masse, alimentés par l’intelligence artificielle,
centralisation des contacts depuis diverses sources (email, LinkedIn, Google Calendar, etc.),
extension Google Chrome.
Folk, c’est également une solution très simple d’utilisation et qui propose des tarifs attractifs, afin de répondre parfaitement aux besoins spécifiques des petites structures.
Ses avantages
Ses inconvénients
L'avis d'Appvizer
Folk nous a d’abord séduits par sa proposition de valeur différenciante. Contrairement aux CRM classiques, il ne se contente pas de nous accompagner dans la gestion de nos prospects et clients : il traite l’ensemble de nos interactions, avec nos partenaires, nos investisseurs potentiels, etc. En d’autres termes, avec Folk, inutile de multiplier les outils !
Folk nous fait également gagner un temps précieux dans nos opérations. Par exemple, l’import de nos contacts depuis différentes sources nous évite de passer des heures à rechercher des informations éparpillées. Tout est centralisé au sein d’une seule et même plateforme, au bénéfice de notre productivité.
On apprécie d’ailleurs beaucoup la fonctionnalité Enrichissement, servant à étoffer automatiquement les renseignements sur nos contacts, sans même avoir besoin d’intervenir, grâce à l’utilisation de données en provenance de différents canaux.
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Folk : Ses tarifs
Folk propose trois formules différentes :
- Standard. Idéal pour les petites équipes, ce plan propose toutes les fonctionnalités de base, comme les contacts en illimité, l’envoi d’emails en masse ou encore l’intégration de l’intelligence artificielle ;
- Premium. Adaptée aux organisations de taille moyenne, cette offre permet d’aller plus loin, avec notamment l’envoi d’emails depuis des domaines multiples, une gestion plus fine des autorisations, etc. Les utilisateurs bénéficient également d’un service support prioritaire ainsi que d’un CSM attitré ;
- Beyond Limits. Cette formule pour entreprises plus importantes inclut entre autres un accompagnement premium, avec un point de contact et un channel Slack dédiés.
Notez qu’il est possible d’essayer le logiciel gratuitement !
Standard Tarif sur demande |
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Alternatives clients sur Folk
Folk : le test complet
Dans le cadre de notre évaluation approfondie du logiciel Folk, on a testé trois de ses fonctionnalités phares et révélatrices de sa valeur ajoutée : la centralisation des contacts, l’envoi d’email en masse avec l’IA et la création de pipelines.
Voici nos conclusions :
La centralisation des contacts
Folk se distingue avant tout par sa capacité à importer nos contacts depuis diverses sources, qu’il s’agisse de nos boîtes mail, de nos réseaux sociaux comme LinkedIn, de notre calendrier et bien d’autres encore.
Ces contacts sont ensuite synchronisés dans le logiciel, puis segmentés manuellement ou automatiquement afin de lancer des actions ciblées par la suite.
Folk facilite donc grandement notre travail de gestion et de recherche de nos prospects, clients, partenaires, etc., puisqu’on n’a plus besoin de jongler entre diverses applications.
Envoi d’emails personnalisés en masse avec l’IA
La deuxième fonctionnalité explorée est l’envoi d’emails personnalisés en masse, alimentés par l’intelligence artificielle.
En effet, le CRM est capable d’analyser toutes les informations disponibles dans la base de données pour individualiser le contenu de façon automatique. De quoi considérablement accroître l’efficacité de nos campagnes d’emailing, tout en réduisant le temps passé à leur élaboration !
De plus, en maintenant un niveau élevé de personnalisation pour chaque destinataire, Folk participe grandement à la satisfaction de nos clients.
Création de pipelines et suivi des interactions
Pour terminer, focus sur les pipelines Folk, qu’il est possible d’adapter à nos besoins commerciaux ainsi qu’à nos cas d’usage spécifiques.
Très pratiques, ils permettent de suivre à la loupe toutes les interactions avec nos contacts précédemment importés, et donc de rester alertes quant aux actions à réaliser à chaque étape de nos différents processus.
En somme, grâce à Folk, on ne manque plus aucune opportunité d’affaires, sans pour autant avoir à passer des heures sur des tâches répétitives à faible valeur ajoutée (relance client par exemple).
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