Logiciels de Gestion des interventions et tournées

Ces logiciels de planification et organisation sont avant tout des plateformes d'organisation logistique des intervenants, des disponibilités, des lieux d'intervention, des resources matérielles et immatérielles et de la facturation des interventions.

Univers métier :
Organisation et planification
Marketing
Services informatiques
Ressources Humaines (RH)
Relation client et vente
Collaboration
Finance et comptabilité
Communication
Analytique
Construction
Services
Loisirs
Finance
Technologie
Santé
Éducation
Transport
Commerce
Organisations et associations
Juridique
Industrie
Agriculture
Secteur Public
Impact
Justice
Arts
Médias
Catégorie :
Gestion des interventions et tournées
Enterprise resource planning (ERP)
Gestion de projet
Qualité, hygiène, sécurité, environnement (QHSE)
Gestion d'entreprise
Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
Gestion commerciale
Business Process Management (BPM)
Gestion de stock
Gestion de portefeuille de projets (PPM)
Gestion de l'Information Produit (GIP ou PIM)
Gestion de la qualité projet
Gestion de la chaîne logistique (SCM)
Gestion des contrats
Gestion de produits (PLM)
Logistique
Gestion de la maintenance
Workflow
Gestion des fournisseurs
Gestion d'entrepôt
Gestion de planning
Système d'Information Géographique (SIG)
Gestion locative
Système Intégré de Gestion de Bibliothèque (SIGB)
Business Performance Management (BPM)
Vote en ligne électronique
Planning sécurité
Approvisionnement
Ordre de travail
Business Plan
Conception Assistée par Ordinateur (CAO)
Planification des ressources
Facility management
Gestion des visiteurs
Livraison
Planification des Ressources de Production (MRP)
Gestion de commandes
Gestion de l'inventaire
Gouvernance, Risques & Conformité (GRC)
Automatisation de Services professionnels (PSA)
Gestion des besoins
Gestion des immobilisations
Planification
Expédition
Gestion des équipements et matériel
S&OP
Roadmap
Gestion des tournées
Contrôle de l'inventaire
Gestion d'étalonnage
Gestion de franchises
Contrôle des processus statistiques (SPC)
Distribution
Entrées aux événement
Estimation du coût des impressions
Planification de la production
Gestion EHS
Gestion du fret
Sécurité Physique
Audits

Notre sélection de 49 logiciels de gestion des interventions et tournées

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Tarif sur demande

Gérez vos équipements, planifiez les maintenances et suivez les interventions avec facilité grâce à un logiciel de gestion de la maintenance.

Twimm est un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) qui permet de suivre l'état de vos équipements en temps réel, d'établir des plannings de maintenance préventive et de gérer les interventions en cas de panne.

Lire notre analyse sur Twimm Les points forts de Twimm

Module adapté à chaque métier de la maintenance

Application technicien multi-supports disponible en mode déconnecté

Interlocuteur dédié (paramétrage, développements spécifiques, etc.)

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Version gratuiteEssai gratuitDémo gratuite

Version payante dès 9,90 € /mois

Logiciel de gestion de service sur le terrain avec suivi de l'inventaire, planification de la maintenance, gestion des tâches et des interventions.

Extractivs offre une vue d'ensemble de l'ensemble des activités de service sur le terrain, permettant aux entreprises de maximiser l'efficacité de leurs opérations.

Lire notre analyse sur WCS Field Service Les points forts de WCS Field Service

Solution « low-code »

Intégrations disponibles pour des centaines de solutions tierces

Formulaires intelligents et dynamiques s’adaptant à la saisie

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Version payante dès 12,00 € /mois

Gérez vos opérations de terrain facilement avec un logiciel de gestion de services. Collectez des données, créez des formulaires, et suivez vos équipes en temps réel.

Kizeo Forms facilite la gestion de vos équipes de terrain grâce à sa fonction de collecte de données et de création de formulaires personnalisés. Suivez vos opérations en temps réel et optimisez votre efficacité opérationnelle.

Lire notre analyse sur Kizeo Forms Les points forts de Kizeo Forms

Outil 100% personnalisable avec plus de 25 champs

Aucune connaissance informatique requise

S'adapte à tout type de secteur d'activité et processus

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Version payante dès 24,00 € /mois

Gestion de services sur le terrain simplifiée avec un logiciel tout-en-un. Planification, suivi des interventions, facturation et plus encore.

Synchroteam est une solution complète pour les entreprises de services sur le terrain. Les fonctionnalités incluent la planification d'interventions, la gestion des tâches, la facturation, la géolocalisation et la gestion des stocks. Les rapports détaillés permettent de suivre les performances de l'entreprise.

Lire notre analyse sur Synchroteam Les points forts de Synchroteam

Adaptée à toutes les entreprises

Paramétrage facile

Rentabilité exceptionnelle

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Tarif sur demande

Optimisez vos interventions terrain avec un logiciel de gestion performant. Planifiez, suivez et analysez vos opérations en temps réel.

Ermeo, un logiciel de gestion terrain, offre une solution complète pour la gestion de vos interventions. Grâce à ses fonctionnalités de planification, suivi et analyse en temps réel, vous pouvez optimiser vos opérations et améliorer la satisfaction client.

Lire notre analyse sur Causeway Ermeo Les points forts de Causeway Ermeo

Digitalisez vos formulaires sans compétences informatiques

Alimentez vos bases de données depuis le terrain

Valorisez vos données à travers des tableaux de bord

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Version payante dès 59,95 € /mois

Gérez facilement votre personnel sur le terrain avec un logiciel de gestion de service. Planifiez les rendez-vous, suivez les tâches et gérez les stocks.

Le logiciel de gestion de service sur le terrain "Big Change" vous aide à optimiser votre entreprise en vous permettant de suivre l'emplacement des travailleurs, de gérer les tâches et de planifier les rendez-vous. Il vous permet également de gérer les stocks et d'automatiser les processus de facturation.

Lire notre analyse sur Big Change Les points forts de Big Change

Logiciel complet et modulable selon les besoins

Application mobile (Android/iOS) 100% paramétrable

Equipe dédiée pour la mise en service du logiciel

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Version payante dès 55,00 € /mois

Optimisez vos interventions terrain grâce à un logiciel de gestion de service. Planifiez, dispatchez et suivez vos techniciens en temps réel.

Optimisez la productivité de vos équipes grâce à des itinéraires optimisés et une planification automatisée. Gérez les contrats et les factures. Améliorez la satisfaction client avec des interventions rapides et efficaces.

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ROI rapide, jusqu'à 30% de gains de productivité constatés

Gestion 360° : organisation, planification, terrain, analyse

Décarbonation et démarche RSE

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Version payante dès 10,00 € /mois

Gérez vos interventions sur le terrain avec facilité grâce à un logiciel de gestion des services sur le terrain. Planifiez, suivez et facturez vos projets en temps réel.

DiwLi est une solution de gestion des services sur le terrain qui vous permet de gérer efficacement votre entreprise. Avec ce logiciel, vous pouvez suivre vos projets en temps réel, planifier les interventions de vos techniciens et facturer vos clients en toute simplicité.

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Vision 360° de la commande client

Information et alerte en temps réel

Responsive design

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Version payante dès 24,50 € /mois

Optimisez votre gestion de terrain grâce à un logiciel de gestion de service sur le terrain. Praxedo vous permet de planifier, suivre et analyser les interventions de vos techniciens en temps réel.

Grâce à Praxedo, vous pouvez optimiser les plannings de vos techniciens et réduire les temps de trajet. Suivez les interventions en temps réel et gérez les stocks de pièces détachées. Analysez les performances de votre équipe pour améliorer votre service client.

Lire notre analyse sur Praxedo Les points forts de Praxedo

Application mobile multi-OS qui fonctionne online et offline

Entièrement paramétrable : adapté à toutes les entreprises

Equipe dédiée à la mise en place et au support

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Version payante dès 4,99 € /mois

Gestion efficace des services sur le terrain, planification optimisée et suivi en temps réel.

Tech Report se distingue dans la gestion des services sur le terrain par ses capacités innovantes en matière de planification optimisée, de gestion des ordres de travail, et de suivi des interventions en temps réel. Offrant une solution complète pour la coordination des équipes mobiles, ce logiciel aide les entreprises à améliorer leur réactivité et à accroître la satisfaction client. De plus, Tech Report facilite l'analyse de performances opérationnelles pour une prise de décision éclairée.

Lire notre analyse sur Tech Report Les points forts de Tech Report

Gratuit jusqu'à 10 rapports mensuels

Prise en main rapide et intuitive

Stockage des données en local

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Tarif sur demande

Optimisez la gestion de votre service sur le terrain grâce à un logiciel de gestion des interventions. Planifiez, suivez et facturez en temps réel.

JobFlow est un logiciel de gestion des interventions sur le terrain qui vous permet de planifier les tâches de vos équipes, de suivre leur progression en temps réel et de facturer rapidement. Vous pouvez également générer des rapports détaillés pour analyser les performances de vos équipes et optimiser votre activité.

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Tarif sur demande

Optimisez la gestion de vos interventions sur le terrain grâce à un logiciel de gestion de service. Planifiez, suivez et facturez en temps réel.

Avec Jobi, gérez vos équipes sur le terrain en toute simplicité. Visualisez les interventions en temps réel et planifiez les tâches à venir. Facturation automatisée.

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Tarif sur demande

Optimisez vos interventions sur le terrain avec un logiciel de gestion de services. Planifiez, suivez et analysez vos activités en temps réel.

Mantis est un logiciel de gestion de services sur le terrain qui offre une planification efficace des interventions, un suivi en temps réel des activités et une analyse détaillée des données. Il permet une optimisation de la productivité tout en réduisant les coûts de déplacement.

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Tarif sur demande

Optimisez la gestion de vos interventions terrain avec un logiciel de gestion de services sur site. Suivez les tâches en temps réel, gérez les stocks et générez des rapports.

mEdge est un logiciel de gestion de service sur site qui permet de planifier et d'optimiser les interventions terrain. Avec mEdge, vous pouvez suivre les tâches en temps réel, gérer les stocks et générer des rapports détaillés sur les performances de votre équipe.

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Tarif sur demande

Optimisez votre gestion de terrain avec un logiciel de gestion de service. Planifiez les tâches, suivez les travailleurs mobiles et gérez les factures en toute simplicité.

Mobile Worker est un logiciel de gestion de service de terrain qui vous permet de suivre et de gérer efficacement vos travailleurs mobiles. Avec cette solution, vous pouvez facilement planifier les tâches, suivre l'avancement des travaux, gérer les factures et optimiser votre temps et vos ressources.

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Version payante dès 40,00 € /mois

Gérez vos documents en toute simplicité avec un logiciel de gestion de formulaires en ligne. Collectez, stockez et partagez des données de manière efficace et sécurisée.

Avec MoreApp Forms, vous pouvez personnaliser vos formulaires et les intégrer à votre entreprise. Les formulaires sont accessibles sur tous les appareils et vous pouvez les remplir hors ligne. Les données collectées sont stockées dans le cloud pour une utilisation ultérieure.

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Fonctionne hors-ligne

Intégrations

Marque Blanche

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Tarif sur demande

Logiciel de gestion de service sur le terrain avec suivi des interventions, planification, facturation et gestion de stocks.

Cadulis est un logiciel de gestion de service sur le terrain qui facilite la planification des interventions, la facturation, la gestion de stocks et le suivi en temps réel. Il permet également de créer des rapports détaillés pour une meilleure analyse et une prise de décision éclairée.

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Tarif sur demande

Optimisez la gestion de votre équipe terrain avec un logiciel de gestion de service. Gérez les tâches, les rendez-vous et les rapports en temps réel.

Opermax vous permet de planifier efficacement les interventions de votre équipe, de suivre leur progression en temps réel et de générer des rapports détaillés. Avec une interface simple et intuitive, vous pouvez gérer facilement toutes les tâches de votre équipe terrain.

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Version payante dès 19,00 € /mois

Gérez vos interventions de terrain facilement avec ce logiciel de gestion. Planifiez, suivez et analysez vos activités en temps réel.

Organilog simplifie la gestion de vos équipes de terrain grâce à un planning dynamique, une carte interactive et un suivi des tâches. Avec des rapports détaillés, vous pouvez optimiser votre activité et améliorer la satisfaction client.

Lire notre analyse sur Organilog Les points forts de Organilog

Plus de 20 modules (Planning, Facturation, Pointage...)

Gestion de la demande jusqu'à l'exécution des interventions

Avec ou sans engagement

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Version payante dès 19,00 € /mois

Optimisez vos interventions terrain avec un logiciel de gestion. Gérez vos équipes, planifiez vos interventions, suivez vos activités et améliorez votre productivité.

C'Fluide est un logiciel de gestion des interventions terrain qui vous permet de planifier et d'optimiser vos équipes facilement. Grâce à des fonctionnalités avancées telles que la planification intelligente, la géolocalisation et la gestion des stocks, vous pouvez améliorer votre productivité et votre efficacité opérationnelle.

Lire notre analyse sur C'Fluide Les points forts de C'Fluide

Signature différée

Saisie unique

Mode déconnecté

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Logiciels de Gestion des interventions et tournées : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel gestion intervention en ligne?

Définition

Planifier les interventions permet aux entrepreneurs de mieux gérer leurs activités. Un logiciel de ce genre dispose des outils essentiels pour suivre chaque opération. Les options varient et permettent à l’utilisateur de mettre sur pied un tableau de pilotage pour superviser les équipes sur le terrain, prendre les commandes et gérer les clients. 

Comment ça marche ?

Un logiciel gestion planning technicien a pour but premier de fluidifier la circulation des informations. Allant du gérant aux employés mobiles en passant par les clients, la communication se fait en temps réel. Les membres de l’équipe bénéficient pour cela d’une application accessible via un terminal mobile. La plateforme se synchronise avec les mises à jour effectuées par chacun d’eux. Les données sont relatives aux avancements des travaux ou du service.

Des notifications font office d’alerte, permettant de ne rien oublier. Par rapport aux clients, il est possible de les contacter via email directement sur l’interface du programme. L’agent peut toujours confirmer par téléphone par la suite. Tout ce processus se fait semi-automatiquement avec un logiciel gestion intervention

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel de gestion d’intervention SaaS ?

Gestion du planning

Pour permettre à une équipe de maintenance de mieux s’organiser, la majorité des programmes embarque un agenda mutualisé. Ce dernier offre une vue exhaustive sur le calendrier de chacun pour faciliter la prise de rendez-vous. La coordination se fait ainsi d’une manière plus ciblée, par rapport aux interventions sur terrain, aux congés, aux déplacements, etc. 

Organisation des informations ERP

Ces solutions opérationnelles facilitent la navigation dans les dossiers récents ou déjà clôturés. Les data sont visibles à distance, peu importe l’heure, permettant ainsi de répondre aux requêtes des clients. Pour ce faire, le programme supporte les recherches ciblées afin de retrouver les pièces utilisées, les mesures qui ont été prises ainsi que les photos des équipements consommés. 

Consultation de l’historique de stocks

La gestion du parc équipement est plus aisé avec cet outil. Tous les stocks sont répertoriés sur la plateforme. La liste sera enregistrée sur le Cloud et se met à jour automatiquement à chaque mouvement. Il est plus simple ainsi de suivre l’état des équipements pour un inventaire plus rapide. 

Qui utilise un logiciel de gestion d’intervention ?

Un logiciel gestion planning technicien est destiné à tous les techniciens qui font des interventions sur le terrain. Les fonctionnalités étant variées, le programme peut cadrer une équipe entière, en suivant de près les services des employés mobiles par rapport aux rendez-vous reçus au siège. Bien sûr, les entreprises TPE/PME sont plus habituées à ce type de programme pour être connectées en permanence avec leur équipe de terrain.  

Pourquoi utiliser un logiciel gestion planning technicien en entreprise ? 

Avantages

  • Plateformes d’organisation logistique intuitives et consultables à distance. 
  • Système de notification pour mieux s’organiser en évitant les oublis. 
  • Agenda mutualisé pour assurer la planification des heures de travail des employés mobiles. 
  • Suivi en temps réel de toute l’activité d’une équipe. 
  • Gain de temps considérable par rapport à la gestion standard qui nécessite de toujours s’appeler pour communiquer une information. 

Inconvénients

  • Toujours est-il que les logiciels gratuits n’offrent pas les fonctionnalités entières dont une entreprise a besoin pour encadrer une équipe. 

Comment choisir un logiciel gestion intervention en ligne ? 

  • Application téléchargeable : puisqu’il faut un suivi en temps réel de l’évolution de maintenance, il est intéressant d’utiliser un programme disponible en application. Ainsi, il est plus simple pour les agents au bureau de contrôler l’évolution des travaux, et vice versa.   
  • Personnalisation : un critère important est la qualité de l’interface. Plus elle est ergonomique, mieux c’est pour chaque utilisateur. De plus, le logiciel gestion planning technicien doit s’adapter aux besoins de chaque profession. 
  • Sécurisation : Les données sont ce qu’une entreprise à de plus précieux. Il est donc nécessaire de porter une attention particulière à leur sécurisation.
  • Coûts flexibles : Tous les logiciels se différencient pour mieux cadrer chaque secteur. Il est normal de voir des solutions opérationnelles payantes et gratuites. Il suffit juste de choisir celle qui répond au mieux à la structure. 

Les meilleurs logiciels gestion intervention gratuits et open source

  • SMI
  • Noethys
  • OpenGST

Les logiciels gestion intervention les plus connus et professionnels 

Pour entrepeneur, indépendant

  • Solitech
  • Organilog
  • Solution Visual Planning

Pour TPE

  • Technic soft
  • Swing mobility
  • Synchroteam

Pour PME

  • Erwin
  • eCust
  • Ekkotim

Le suivi des interventions est une tâche à ne pas minimiser pour pouvoir proposer un service personnalisé à chaque client. Avec ces logiciels, les métiers de maintenance peuvent mettre en place une organisation efficace pouvant contribuer à leur développement. 

Logiciels de Gestion des interventions et tournées : FAQ

Un logiciel de gestion des interventions terrain et tournées est conçu pour planifier, suivre et gérer les activités des équipes sur le terrain. Il permet d'optimiser les itinéraires, de gérer les rendez-vous et de suivre les performances des équipes en déplacement.
Ces logiciels offrent une meilleure planification et organisation des tournées, une réduction des coûts de déplacement, une amélioration de la communication avec les équipes sur le terrain, une augmentation de la productivité, et une meilleure satisfaction client grâce à des interventions plus efficaces.
Le choix dépend de la taille de l'équipe terrain, de la complexité des tournées, de l'intégration avec d'autres systèmes de gestion (comme les CRM ou ERP), du budget alloué, et de la facilité d'utilisation du logiciel.
Oui, une formation est souvent nécessaire pour familiariser les utilisateurs avec le logiciel. Cette formation varie en fonction de la complexité du logiciel et du niveau de compétence technique des utilisateurs.
La plupart de ces logiciels sont modulables et personnalisables pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cela peut inclure la personnalisation des itinéraires, des rapports, et des interfaces utilisateur.

On peut citer parmi les plus populaires Microsoft Dynamics 365 Field Service, ou encore Field Service Lightning de Salesforce, ces solutions ne sont par contre pas les plus abordables. Des solutions proposées par des éditeurs spécialisés existent.

Les alternatives gratuites sont rares, Odoo peut remplir ce rôle grâce à son aspect open-source et gratuit. Il demandera néanmoins plus d'efforts à mettre en place. On peut également citer ReachOut Suite, pour une solution légere et gratuite.